Versão 2 (provisória) · 23 de setembro de 2026 · sensy.chat
Em Portugal e no resto da União Europeia, a responsável pelo tratamento é a Conversas Infinitas, E M Lda, NIF 508768209, com sede em Apartado 76, 2641-909 Mafra, Portugal, Portugal. A lei que se aplica é o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
No Brasil, a responsável (controladora) é a Menina do Rio Negócios Ltda EPP, CNPJ 35.741.984/0001-46, com sede em Estrada Paiva Muniz 1700, Guaratiba, Rio de Janeiro, CEP 23020-010, Brasil, Brasil. A lei que se aplica é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O que muda para o Brasil está na seção 12.
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para fala@sensy.chat. Este endereço recebe e responde. Você também pode escrever por carta para o endereço da entidade do seu mercado.
Todas as personagens do SENSy Chat são inteligência artificial. Nenhuma é uma pessoa. Cada uma tem um nome de trabalho e uma pequena história, e essa história é ficção assumida. A etiqueta de cada personagem diz «IA» antes de você escrever a primeira palavra.
O que ela lê (a carta, a runa, o hexagrama, a frase) não é escolhido por ela. É sorteado pelo nosso servidor, sem escolha nossa nem dela, e fica gravado com a hora antes de ela dizer nada. Guardamos esse registro para se poder verificar que não foi escolhido sob medida para a conversa.
| O quê | Para quê | Fundamento |
|---|---|---|
| Um identificador da sua sessão (um cookie técnico) | Para a sua conversa e o seu saldo acompanharem você enquanto usa o serviço | Necessário para prestar o serviço que você pediu |
| O seu email. Você entra sem senha: de cada vez que entra, recebe por email um código de uma só vez, que deixa de valer depois de usado | Para a conta ser sua, para você voltar a ela noutro dia ou noutro aparelho, e para enviarmos as faturas e os avisos obrigatórios | Execução do contrato |
| Os seus dados de nascimento: a data, o local e, se você quiser informar, a hora. A hora nunca é obrigatória. Só são pedidos pelas personagens que trabalham com astrologia ou com a sua data | Para a leitura dessa personagem. Ficam guardados na sua conta para você não ter de repetir em cada conversa | O seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pedindo que os apaguemos |
| Como você quer que a personagem fale com você: no feminino, no masculino ou sem gênero | Para a personagem falar com você no gênero certo | Execução do contrato |
| O texto das conversas: o que você escreve e o que ela responde | Para a conversa continuar, para você poder reabrir, e para respondermos se você apresentar uma reclamação | Execução do contrato |
| Fotos que você envia (as mãos, a letra, a borra de café, o rosto), quando uma personagem as pede | São lidas na hora, para a leitura, e não ficam guardadas: nem em disco, nem na base de dados. Na conversa fica só a marca «foto enviada» | O seu consentimento, dado no ato de enviar |
| O objeto tirado e a hora do sorteio, os segundos de conversa, o que você gastou, a avaliação que der | Para cobrar certo, para poder provar como se cobrou, e para a avaliação aparecer | Execução do contrato e obrigação legal de conservar registros |
| Quatro marcas de uso da conta: entrou, abriu uma conversa, gastou os minutos grátis, tocou em recarregar. Cada marca grava-se uma vez por conta, com a hora | Para sabermos quantas pessoas chegam a cada passo e onde o serviço as perde. É um número de pessoas, não de cliques, e fica conosco | Interesse legítimo em medir e melhorar o serviço |
| Dados de pagamento | Não os coletamos nem os vemos. O cartão é tratado pelo Stripe; a nós chega apenas a confirmação de que você pagou e o valor | Execução do contrato |
Trabalhamos com três fornecedores, todos como subcontratantes, todos obrigados por contrato a tratar os seus dados só para nos prestarem o serviço:
| Quem | O que recebe |
|---|---|
| Anthropic (API Claude), o modelo de linguagem que faz as personagens falarem | O texto da conversa e, quando você envia, a foto, para gerar a resposta. |
| Stripe, o processador de pagamentos, em Portugal, na União Europeia e no Brasil | Os dados do seu cartão, que passam direto para ele e não por nós. Se você ativar a opção «falar agora, pagar depois», é o Stripe que guarda o cartão |
| Railway, a hospedagem onde vive o servidor | Guarda a base de dados com a sua conta, as suas conversas e a sua carteira. Os servidores estão nos Estados Unidos, na região de Virginia (US East) |
⚠️ Os seus dados são tratados fora da União Europeia. O servidor está nos Estados Unidos, e o fornecedor do modelo também trata os dados fora do Espaço Econômico Europeu. Essas transferências são feitas com base nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outro mecanismo válido.
Você pode, a qualquer momento e sem justificar: saber que dados temos seus e pedir uma cópia · corrigir o que estiver errado · apagar conversas, os dados de nascimento ou a conta inteira · levar os seus dados com você · retirar um consentimento que tenha dado · se opor a um tratamento, incluindo às marcas de uso da seção 3.
Escreva para o endereço da seção 1 e respondemos dentro de um mês. Se a resposta não servir, você pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal, ou à autoridade de proteção de dados do país da União Europeia onde vive.
O SENSy Chat é para maiores de 18 anos e não se destina a menores. Se soubermos que uma conta é de um menor, nós a encerramos e apagamos os dados. Se uma conversa der indício de que quem escreve é menor, a personagem para a conversa.
Nenhuma personagem é médica, psicóloga ou psicoterapeuta, e nenhuma faz diagnósticos nem prescreve tratamentos. Se você estiver em risco de vida, ligue 112 em Portugal, ou ao SNS 24 no 808 24 24 24 se precisar falar com alguém de saúde. No Brasil, o CVV atende no 188. O SENSy Chat não substitui acompanhamento médico ou psicológico.
Usamos um cookie técnico, que guarda apenas o identificador da sua sessão e é necessário para o serviço funcionar. Não usamos cookies de publicidade, de perfilamento nem de terceiros.
Se alterarmos esta política de forma material, avisamos você por email antes de a alteração entrar em vigor. Se não concordar, você sai e leva o saldo que pagou, como dizem os Termos e Condições.
Tudo o que está acima também se aplica a quem usa o SENSy Chat no Brasil, com estas diferenças: