Versão 2 (provisória) · 23 de setembro de 2026 · sensy.chat
Em Portugal e no resto da União Europeia, a responsável pelo tratamento é a Conversas Infinitas, E M Lda, NIF 508768209, com sede em Apartado 76, 2641-909 Mafra, Portugal, Portugal. A lei que se aplica é o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
No Brasil, a responsável (controladora) é a Menina do Rio Negócios Ltda EPP, CNPJ 35.741.984/0001-46, com sede em Estrada Paiva Muniz 1700, Guaratiba, Rio de Janeiro, CEP 23020-010, Brasil, Brasil. A lei que se aplica é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O que muda para o Brasil está na secção 12.
Para qualquer assunto de privacidade, escreve para fala@sensy.chat. Este endereço recebe e responde. Podes também escrever por carta para a morada da entidade do teu mercado.
Todas as personagens do SENSy Chat são inteligência artificial. Nenhuma é uma pessoa. Cada uma tem um nome de trabalho e uma pequena história, e essa história é ficção assumida. A etiqueta de cada personagem diz «IA» antes de tu escreveres a primeira palavra.
O que ela lê (a carta, a runa, o hexagrama, a frase) não é escolhido por ela. É sorteado pelo nosso servidor, sem escolha nossa nem dela, e fica gravado com a hora antes de ela dizer nada. Guardamos esse registo para se poder verificar que não foi escolhido à medida da conversa.
| O quê | Para quê | Fundamento |
|---|---|---|
| Um identificador da tua sessão (um cookie técnico) | Para a tua conversa e o teu saldo te seguirem enquanto usas o serviço | Necessário para te prestar o serviço que pediste |
| O teu email. Entras sem palavra-passe: de cada vez que entras, recebes por email um código de uma só vez, que deixa de valer depois de usado | Para a conta ser tua, para voltares a ela noutro dia ou noutro aparelho, e para te enviarmos as faturas e os avisos obrigatórios | Execução do contrato |
| Os teus dados de nascimento: a data, o local e, se a quiseres dar, a hora. A hora nunca é obrigatória. Só são pedidos pelas personagens que trabalham com astrologia ou com a tua data | Para a leitura dessa personagem. Ficam guardados na tua conta para não teres de os repetir em cada conversa | O teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento pedindo que os apaguemos |
| Como queres que a personagem fale contigo: no feminino, no masculino ou sem género | Para a personagem falar contigo no género certo | Execução do contrato |
| O texto das conversas: o que tu escreves e o que ela responde | Para a conversa continuar, para a poderes reabrir, e para respondermos se apresentares uma reclamação | Execução do contrato |
| Fotografias que envias (as mãos, a letra, a borra de café, o rosto), quando uma personagem as pede | São lidas na hora, para a leitura, e não ficam guardadas: nem em disco, nem na base de dados. Na conversa fica só a marca «fotografia enviada» | O teu consentimento, dado no ato de enviar |
| O objeto tirado e a hora do sorteio, os segundos de conversa, o que gastaste, a avaliação que deres | Para te cobrar certo, para poder provar como se cobrou, e para a avaliação aparecer | Execução do contrato e obrigação legal de conservar registos |
| Quatro marcas de uso da conta: entrou, abriu uma conversa, gastou os minutos grátis, tocou em carregar. Cada marca grava-se uma vez por conta, com a hora | Para sabermos quantas pessoas chegam a cada passo e onde o serviço as perde. É um número de pessoas, não de cliques, e fica connosco | Interesse legítimo em medir e melhorar o serviço |
| Dados de pagamento | Não os recolhemos nem os vemos. O cartão é tratado pelo Stripe; a nós chega apenas a confirmação de que pagaste e o valor | Execução do contrato |
Trabalhamos com três fornecedores, todos como subcontratantes, todos obrigados por contrato a tratar os teus dados só para nos prestarem o serviço:
| Quem | O que recebe |
|---|---|
| Anthropic (API Claude), o modelo de linguagem que faz as personagens falarem | O texto da conversa e, quando envias, a fotografia, para gerar a resposta. |
| Stripe, o processador de pagamentos, em Portugal, na União Europeia e no Brasil | Os dados do teu cartão, que passam direto para ele e não por nós. Se ligares a opção «falar agora, pagar depois», é o Stripe que guarda o cartão |
| Railway, o alojamento onde vive o servidor | Guarda a base de dados com a tua conta, as tuas conversas e a tua carteira. Os servidores estão nos Estados Unidos, na região de Virginia (US East) |
⚠️ Os teus dados são tratados fora da União Europeia. O servidor está nos Estados Unidos, e o fornecedor do modelo também trata os dados fora do Espaço Económico Europeu. Essas transferências são feitas ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outro mecanismo válido.
Podes, a qualquer momento e sem justificar: saber que dados temos teus e pedir uma cópia · corrigir o que estiver errado · apagar conversas, os dados de nascimento ou a conta inteira · levar os teus dados contigo · retirar um consentimento que tenhas dado · opor-te a um tratamento, incluindo às marcas de uso da secção 3.
Escreves para o endereço da secção 1 e respondemos dentro de um mês. Se a resposta não te servir, podes reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal, ou à autoridade de proteção de dados do país da União Europeia onde vives.
O SENSy Chat é para maiores de 18 anos e não se destina a menores. Se soubermos que uma conta é de um menor, encerramo-la e apagamos os dados. Se uma conversa der indício de que quem escreve é menor, a personagem para a conversa.
Nenhuma personagem é médica, psicóloga ou psicoterapeuta, e nenhuma faz diagnósticos nem prescreve tratamentos. Se estiveres em risco de vida, liga 112 em Portugal, ou ao SNS 24 no 808 24 24 24 se precisares de falar com alguém de saúde. No Brasil, o CVV atende no 188. O SENSy Chat não substitui acompanhamento médico ou psicológico.
Usamos um cookie técnico, que guarda apenas o identificador da tua sessão e é necessário para o serviço funcionar. Não usamos cookies de publicidade, de perfilagem nem de terceiros.
Se alterarmos esta política de forma material, avisamos-te por email antes de a alteração entrar em vigor. Se não concordares, sais e levas o saldo que pagaste, como dizem os Termos e Condições.
Tudo o que está acima aplica-se também a quem usa o SENSy Chat no Brasil, com estas diferenças: